Крематорий на Шафировском проспекте, 12 литА, — одновременно место траура и действующее предприятие с ежедневным расписанием церемоний. Правила посещения существуют не ради формальности: они позволяют десяткам семей проститься с близкими, не мешая друг другу.
Ниже собраны требования, о которых чаще всего спрашивают. Полный текст правил утверждается предприятием и размещается на территории — при расхождении приоритет за ним.
Общие требования к поведению
Основной принцип — уважение к чужому горю. На территории следует:
- соблюдать тишину, особенно у залов прощания и на аллеях колумбария;
- переводить телефон в беззвучный режим до входа в здание;
- не вмешиваться в чужие церемонии и не проходить через группу прощающихся;
- следовать указаниям сотрудников — они регулируют движение потоков по расписанию;
- убирать за собой упаковку от цветов, венков и уходовых материалов в предназначенные для этого контейнеры.
Громкие разговоры, музыка из динамиков, бег и игры на аллеях, курение вне отведённых мест на территории неуместны.
Что запрещено
| Запрет | Пояснение |
|---|---|
| Спиртные напитки | Распитие на территории и нахождение в состоянии опьянения не допускаются |
| Животные | Приводить домашних животных нельзя; исключение — собака-проводник |
| Мусор | Оставлять отходы вне контейнеров, сваливать старые венки на соседние участки |
| Повреждение насаждений | Ломать ветви, срезать цветы, вытаптывать газоны и клумбы |
| Повреждение надгробий и ниш | Любое воздействие на чужие таблички, ограждения, колумбарные плиты |
| Торговля и агитация | Продажа товаров и услуг, раздача рекламы, навязывание ритуальных услуг |
| Проезд и стоянка вне разрешённых зон | Движение по аллеям, стоянка на служебных проездах |
| Доступ в служебные зоны | Кремационный корпус и технические помещения закрыты для посетителей |
Отдельно стоит сказать о людях, предлагающих ритуальные услуги прямо на территории. Организацией похорон занимаются агентства, выбирать их следует осознанно и заранее — ориентиры даны на странице ритуальные агентства.
Фото- и видеосъёмка
Съёмка на территории допускается с оговорками:
- Личная съёмка у места захоронения близкого, как правило, возражений не вызывает.
- Снимать чужие церемонии, посторонних посетителей, сотрудников за работой нельзя.
- Съёмка служебных и технологических зон не допускается.
- Профессиональная, репортажная и коммерческая съёмка требует предварительного согласования с администрацией.
- Публикация снимков с узнаваемыми посторонними людьми затрагивает их права — на это нужно согласие.
Дети на территории
Приводить детей на прощание или на колумбарий — решение семьи, законом это не ограничено. Практические рекомендации простые:
- ребёнок должен находиться рядом с сопровождающим взрослым и не оставаться без присмотра;
- стоит заранее объяснить, куда и зачем вы едете и как себя вести;
- игры, бег между колумбарными стенами и лазание по конструкциям опасны и недопустимы;
- за поведение ребёнка и причинённый им вред отвечает сопровождающий.
Транспорт и парковка
Личный транспорт оставляют в парковочной зоне, не занимая служебные проезды и места подачи катафального транспорта. Движение по аллеям кладбища-колумбария на автомобиле не допускается, за исключением специально согласованных случаев — например, доставки тяжёлых элементов оформления.
Где расположены въезд и парковка, показано на странице схема территории. Планировать поездку удобнее с учётом режима работы — в родительские дни парковка заполняется с утра.
Ответственность посетителей
Посетитель отвечает за вред, причинённый имуществу крематория, чужим надгробиям, колумбарным нишам и зелёным насаждениям. Ущерб возмещается в общем порядке, предусмотренном гражданским законодательством; при явном нарушении общественного порядка сотрудники вправе привлечь охрану и правоохранительные органы.
Обращение к администрации
Если возник вопрос или конфликтная ситуация — повреждена ниша, утрачена табличка, есть претензии к содержанию участка, — обращаться следует в административную часть, а не решать вопрос на месте с другими посетителями.
Обращение можно подать устно на приёме или письменно. Для письменного обращения полезно указать данные умершего, сектор и номер ниши, суть проблемы и способ обратной связи; персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
Актуальную редакцию правил и порядок согласования отдельных действий уточняйте непосредственно в крематории или по телефону справочной службы, указанному в шапке сайта.
Частые вопросы
Можно ли фотографировать на территории крематория?
Любительская съёмка на память у места захоронения обычно не вызывает возражений, но съёмка чужих церемоний, посторонних людей и служебных зон недопустима. Профессиональную и коммерческую съёмку нужно согласовывать с администрацией.
Можно ли приходить с собакой?
Приводить животных на территорию не следует. Исключение — собака-проводник, сопровождающая посетителя с нарушением зрения.
Разрешено ли поминать на территории со спиртным?
Нет. Распитие спиртных напитков на территории запрещено, как и появление в состоянии опьянения. Поминальный обед проводится вне территории крематория.
Можно ли сажать цветы у колумбарной ниши?
Самовольная высадка растений и любое изменение оформления вне отведённых мест не допускается. Такие вопросы решаются через администрацию.
Куда обращаться, если повреждена ниша или табличка?
В административную часть крематория — устно на приёме или письменным обращением. Стоит взять с собой документы на нишу и, по возможности, фотографию повреждения.